Dossierbeheerder Carrosserie – Klantenservice & Planning

Als Dossierbeheerder Carrosserie ben je de spin in het web. Jouw focus ligt op strakke planning, uitstekende communicatie en een vlekkeloze administratie.

• Warm Klantcontact: Je verzorgt het professionele onthaal van klanten, beantwoordt hun vragen en informeert hen over het herstelproces.
• Dossierbeheer: Je verzamelt alle benodigde documenten, maakt fotoschadeverslagen en zorgt voor een tijdige en correcte registratie van gegevens.
• Planning en Coördinatie: Je plant werkopdrachten in, houdt rekening met de beschikbaarheid van de werkplaats en vervangwagens. Je beheert de planning via het repair management system.
• Offertes en Bestekken: Je stelt offertes en bestekken op via gespecialiseerde programma’s zoals Claims360 en Ubench.
• Logistieke Opvolging: Je onderhoudt contact met leveranciers, volgt de status van bestellingen op en coördineert de aflevering van herstelde voertuigen.
• Feedback & Verbetering: Je benadert proactief klanten na afloop van de reparatie om feedback te verzamelen en denkt actief mee over de optimalisatie van administratieve processen.
• Telefonische Communicatie: Je beantwoordt oproepen van klanten, leveranciers en experts met deskundigheid.

Dit automotive bedrijf zoekt een georganiseerd en communicatief talent om het team te versterken. Je brengt het volgende mee:

• Administratieve Excellentie: Je bent een georganiseerde professional die elk dossier nauwkeurig en tot in de puntjes afwerkt, van ontvangst tot aflevering.
• Talenkennis: Vloeiende communicatie in het Nederlands en Frans, zowel mondeling (telefoon/face-to-face) als schriftelijk (e-mail).
• Digitale Vaardigheden: Je bent vaardig met diverse computerprogramma’s en leert snel nieuwe systemen aan.
• Ervaring is een Plus (maar niet vereist): Affiniteit met de automotive sector en/of kennis van Claims360, Ubench, Cavalato of Informex is een sterke troef. Jouw motivatie en hands-on mentaliteit wegen echter het zwaarst.
• Rijbewijs B: Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.

• Salaris & premies:

  Dit dynamische bedrijf waardeert jouw inzet en talent. Daarom bieden zij jou direct een vast contract aan in een stimulerende en collegiale werkomgeving, inclusief:

  • Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en expertise.
  • Maaltijdcheques en ecocheques.
  • Een DKV Hospitalisatieverzekering.
  • Blijvende coaching, gerichte interne en externe trainingen om jouw talenten optimaal te ontwikkelen.
  • Een uitdagende en zeer gevarieerde functie binnen een dynamisch familiebedrijf waar geen dag hetzelfde is.

  Klaar om de regisseur te worden van de hersteltrajecten in de automotive sector? Solliciteer nu!